Waarom slikt een geldautomaat je kaart in?
Er zijn meerdere redenen waarom een geldautomaat je kaart kan innemen. Een veelvoorkomende oorzaak is het meerdere keren verkeerd invoeren van de PIN-code. Ook kan een pas door de bank als verlopen zijn gemarkeerd of worden geannuleerd bij verdachte activiteiten op de rekening.
Soms vergeet iemand de kaart uit de gleuf te halen na een transactie. Een automaat kan ook gewoon een technisch defect krijgen of buiten dienst raken tijdens een transactie, waardoor de pas wordt ingeslikt.
Wat te doen zodra je pas is ingeslikt
Als je pas plots verdwenen is, hou je hoofd koel. Kijk goed naar eventuele meldingen op het scherm; veel moderne ATM’s geven een korte uitleg. Als het scherm nog reageert, probeer dan de Annuleren-knop te gebruiken. Daarmee wordt de sessie afgesloten en voorkomt je dat iemand anders direct doorgaat met een transactie.
Wordt het scherm zwart? Noteer in dat geval de locatie en de tijd — die gegevens zijn belangrijk bij het bellen met je bank. Bij bepaalde types automaten, zoals die van NCR en Diebold (merken van geldautomaten), zit de Annuleren-knop meestal naast het scherm en soms ook als fysieke knop op de kast. Het is handig om te weten waar die knop zit voordat je begint.
Blijven bij de automaat of meteen weggaan?
Of je blijft of vertrekt hangt af van de situatie. Zit de automaat in een bankfiliaal tijdens de openingstijden en is er personeel aanwezig, ga dan naar binnen en meld het probleem. Medewerkers kunnen de status van de terminal controleren, al kunnen ze de kaart vaak niet meteen aan je teruggeven.
Staat de automaat op een afgelegen plek, vooral ‘s nachts, en voel je je onveilig, vertrek dan naar een veilige plek. Neem je spullen mee en bel je bank vanaf daar.
Fraude voorkomen en veiligheidsmaatregelen
Oplichters gebruiken soms technieken zoals kaart-trapping, waarbij een dun apparaat de pas vasthoudt en een oplichter vervolgens “helpt”. Wees alert en accepteer nooit ongevraagde hulp. Dek je PIN af bij elke invoer en annuleer direct als je iets verdachts ziet.
Bel je bank altijd via het officiële nummer uit de bank-app of het nummer op de achterkant van een andere bankkaart. Geef duidelijke details: tijd en plaats van de gebeurtenis. Behandel een ingenomen kaart alsof deze gestolen is; blokkeer de kaart meteen.
Is je geld nog veilig?
Het feit dat een automaat je pas inslikt, betekent niet automatisch dat je geld weg is. Geldautomaten bewaren ingenomen kaarten in een beveiligd compartiment. Banken vernietigen deze kaarten meestal als veiligheidsmaatregel.
Controleer regelmatig de vervaldatum van je kaarten en gebruik bij voorkeur goed verlichte ATM’s van je eigen bank. Sommige banken bieden kaartloze contantopname via een mobiele app — een handig alternatief dat bepaalde risico’s vermindert.
Met deze informatie en tips kun je sneller handelen en voorkomt je onnodige stress bij problemen met geldautomaten.
